Quelles méthodes pour se défaire de ses biais de recrutement ? 

Recruter sans biais est un objectif que de nombreuses entreprises s'efforcent d'atteindre pour garantir l'équité et la diversité au sein de leurs équipes. Cependant, les biais cognitifs, souvent inconscients, peuvent influencer les décisions des recruteurs, compromettant alors l'objectivité du processus. 

Comprendre les biais cognitifs en recrutement

Les biais cognitifs sont ces raccourcis mentaux que notre cerveau utilise pour traiter l'information rapidement. Bien qu'ils puissent être utiles dans certaines situations, ils peuvent également conduire à des jugements erronés, notamment lors du recrutement. Voici quelques biais courants qui peuvent affecter le processus de sélection des candidats :

• > Biais de confirmation : tendance à privilégier les informations qui confirment nos croyances préexistantes, en ignorant ou en minimisant celles qui les contredisent.
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• > Effet de halo : influence d'une caractéristique positive ou négative d'un candidat sur l'évaluation globale de ses compétences.
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• > Biais de similarité : préférence pour les candidats qui nous ressemblent ou partagent des expériences similaires aux nôtres.
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• > Biais d'ancrage : focalisation excessive sur la première information reçue (par exemple, la première impression) lors de l'évaluation d'un candidat.
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• > Biais de stéréotype : généralisation basée sur des stéréotypes liés à l'âge, au genre, à l'origine ethnique, etc., influençant le jugement sur un candidat.

L'impact des biais sur le processus de recrutement

Les biais cognitifs peuvent avoir des conséquences significatives sur le recrutement :

✔️ Discrimination involontaire : les biais peuvent conduire à des décisions discriminatoires, même si elles ne sont pas intentionnelles, compromettant ainsi la diversité et l'inclusion au sein de l'entreprise.

• ✔️  Mauvaise sélection des candidats : les biais peuvent entraîner la sélection de candidats moins qualifiés simplement parce qu'ils correspondent à des préjugés positifs, au détriment de candidats plus compétents.
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✔️ Impact sur la performance de l'entreprise : une équipe homogène résultant de biais de recrutement peut manquer de perspectives diverses, limitant ainsi l'innovation et la créativité.

Méthodes pour identifier et réduire les biais en recrutement

1. Sensibilisation et formation

La première étape pour réduire ces biais reste de reconnaître leur existence. Pour ce faire, rien de mieux que d’organiser des formations spécifiques pour les recruteurs afin de leur faire réaliser l’existence de ces préjugés inconscients et de les aider à développer des stratégies pour les contrer.

En encourageant les recruteurs à réfléchir sur leurs propres préjugés, vous leur permettez d’adopter une posture plus ouverte qui contribue à réduire l'impact de ces biais. Ces formations peuvent s’accompagner d’exercices de réflexion et des discussions en équipe qui aideront à développer une culture de recrutement (et d’entreprise) plus inclusive.

2. Standardisation du processus de recrutement

Mettre en place des procédures standardisées permet de réduire l'influence des biais :

• ✔️ Fiches de poste précises : définir clairement les compétences et qualifications requises pour le poste afin de se concentrer sur des critères objectifs lors de l'évaluation des candidats.
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• ✔️ Grilles d'évaluation structurées : utiliser des grilles avec des critères spécifiques pour noter les candidats de manière uniforme et objective.
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• ✔️ Entretiens comportementaux : adopter des questions basées sur des situations réelles pour évaluer les compétences des candidats, en se basant sur des exemples concrets plutôt que sur des impressions subjectives.
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3. Diversification des panels de recrutement

Inclure des personnes d'horizons divers dans les comités de recrutement peut aider à équilibrer les perspectives et à réduire les biais individuels. Une équipe de recrutement diversifiée est plus susceptible de remettre en question les stéréotypes et de promouvoir une évaluation plus équitable des candidats.

4. Utilisation de technologies et d'outils d'évaluation objectifs

Les outils technologiques peuvent aider à minimiser les biais :

• ✔️ Tests standardisés : utiliser des tests d'aptitude et de compétences pour évaluer objectivement les candidats.
• ✔️ Logiciels de recrutement : certains logiciels sont conçus pour anonymiser les candidatures, supprimant ainsi les informations susceptibles de déclencher des biais inconscients.
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5. Mise en place de processus décisionnels collectifs

En prenant les décisions de recrutement en groupe, vous permettez de confronter différents points de vue et réduisez l'influence de ces biais individuels. Les discussions collectives favorisent une évaluation plus équilibrée des candidats et permettent de remettre en question les jugements biaisés. 

Pour ce faire, il n’est pas nécessaire de doubler les effectifs de vos équipes RH : formez des duos avec vos managers, les postes de direction ou encore les collaborateurs qui travailleront avec la nouvelle recrue.

6. Suivi et évaluation continus

Surveillez régulièrement le processus de recrutement pour identifier les biais persistants afin d’évaluer l'efficacité des mesures mises en place. En recueillant des données sur les décisions de recrutement et en analysant les tendances, vous pourrez ajuster vos pratiques et promouvoir ainsi une amélioration continue.

Conclusion

Le recrutement sans biais est un objectif ambitieux, mais atteignable grâce à une prise de conscience proactive et à la mise en œuvre de méthodes structurées. En reconnaissant l'existence des biais cognitifs et en adoptant des pratiques de recrutement objectives et inclusives, les entreprises peuvent améliorer la qualité de leurs recrutements, promouvoir la diversité et renforcer leur performance globale.

Quelques chiffres qui vous motiveront à adresser ces fameux biais de recrutement en interne : les organisations avec une politique de diversité assumée enregistrent des revenus plus élevés (+19%), sont plus susceptibles d'être rentables (+25%), augmente les possibilités d'acquérir de nouveaux marchés (+70%) et ont 1,7 fois plus de chances d'être des leaders de l'innovation dans leur secteur d'activité.