L’expérience candidat est bien plus qu’un simple aspect du processus de recrutement : elle est un véritable levier stratégique pour renforcer sa marque employeur et attirer les meilleurs talents. Si un candidat convaincu peut se transformer en ambassadeur de choix pour votre entreprise, un candidat déçu pourrait en revanche se convertir en une menace pour votre image de marque et vos prochains recrutements.
⇒ 92 % des candidats abandonnent leur candidature en raison d'une expérience décevante.
- ⇒ 58 % des candidats ont déjà refusé une offre d'emploi en raison d'une mauvaise expérience de recrutement.
- ⇒ 64 % des candidats ayant vécu une mauvaise expérience de recrutement sont moins enclins à acheter des produits ou services de l'entreprise concernée.
Comment faire de l’expérience candidat un argument de choix pour attirer et retenir les meilleurs talents du marché ?
Les candidats ne postulent pas seulement à un poste, mais recherchent une expérience 360°, avec la promesse de développer leurs compétences au sein d’une structure qui croit en eux. Mais dans les faits, lorsqu’une position s’ouvre, il n’y a souvent qu’un élu. Un seul candidat sortira pleinement heureux de ce parcours.
Le travail des recruteurs et des équipes support est de faire en sorte que la totalité des aspirants en sorte tout aussi satisfaite, quel que soit le verdict final. Il en va de la responsabilité de l’entreprise que chaque candidat reçoive la même qualité de traitement. À ce stade, deux possibilité se dessinent :
😎 Le candidat est satisfait de son expérience et se transforme en ambassadeur de choix auprès de ses pairs. Il faut considérer le candidat comme une potentielle future recrue, une connaissance de votre futur CTO ou un nouveau levier d’acquisition client, convaincu par les recherches effectuées sur votre entreprise durant son processus de recrutement.
⇒ 55 % des candidats satisfaits font savoir à leur entourage que leur expérience a été bonne, même s’il n’a pas été retenu.
😤 Le candidat n’est pas satisfait de son expérience, auquel cas il ne manquera pas d’en informer ses pairs et de le signifier sur tous les canaux possibles.
⇒ 70 % des candidats déçus par leur expérience candidat le partagent en ligne.
💡 80 % des candidats affirment qu’une expérience positive les rend plus enclins à accepter une offre d’emploi.
Dans un environnement ultra-concurrentiel, où les talents se font rares, offrir une expérience fluide et engageante devient un avantage de choix pour vous démarquer de vos concurrents. Une marque employeur, ce n’est pas ce que vous dites, c’est ce qu’on dit de vous.
⇒ 67 % des employeurs estiment que l'amélioration de l'expérience candidat a un impact direct sur leur capacité à attirer des talents de qualité (CareerArc).
⇒ Les entreprises offrant une expérience candidat de qualité enregistrent un taux d'acceptation des offres 15 % plus élevé (IBM Smarter Workforce).
⇒ Virgin Media a estimé que ses mauvaises expériences candidats lui coûtaient 4,4 millions de livres par an en pertes de clients, un constat corrigé en révisant leur stratégie.
Pas de grande surprise : les candidats attendent un processus de recrutement qui soit rapide, transparent et respectueux. Seulement entre leurs attentes et la réalité, un gouffre se creuse.
⇒ 83 % des talents espèrent recevoir une réponse dans les deux semaines suivant leur candidature, mais la réalité est souvent tout autre : des délais interminables, un manque de communication, et des retours impersonnels, voire inexistants.
⇒ 40 % abandonnent leur candidature à cause d'outils complexes ou mal conçus, bien que la digitalisation ait amélioré l’accessibilité et le parcours candidat, ou parce que venir à bout de ces 40 questions est bien plus laborieux que prévu.
⇒ Suite au premier entretien, la majorité des candidats estiment qu’un délai de 2 semaines suffira à l’entreprise pour se prononcer. Dans les faits, la moyenne française se rapproche plutôt des 5 semaines…
Ce décalage entre attentes et réalité peut ternir l’image de l’entreprise, réduire son attractivité et faire passer à côté de talents précieux. Entre un parcours candidat décevant, des promesses non tenues ou des recruteurs peu préparés et biaisés, chaque étape compte pour façonner la perception de votre entreprise. Pour y remédier, il est essentiel d’optimiser le parcours candidat tout en maintenant une approche humaine.
Investir dans l’expérience candidat va bien au-delà de séduire les talents : cette stratégie donne un nouvel élan à votre attractivité, améliore votre réputation et vous place parmi les employeurs de référence de votre secteur. Dans un marché de l’emploi en constante évolution, combiner technologie et attention humaine est votre meilleur atout pour offrir une expérience à la fois marquante et pérenne.
😍 Les datas qui font plaisir :
⇒ Une expérience candidat positive améliore la productivité de 70 % en attirant plus rapidement les talents qualifiés.
⇒ Grâce à un processus plus efficace et un meilleur taux de conversion des candidatures, réduisez vos coûts de recrutement de 30 %.
⇒ Les nouveaux employés ayant vécu un processus fluide et transparent sont 38 % plus susceptibles de rester dans l’entreprise après trois ans.
⇒ Les entreprises avec une réputation forte liée à l'expérience candidat constatent une augmentation de 50 % des candidatures spontanées, réduisant les coûts marketing et les efforts de sourcing.